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      湛江市第二中醫醫院出院病人滿意度調查表

      尊敬的先生/女士:

      您好!為提高本院門診醫療服務品質,營造更好的醫療服務環境,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向。請您根據本次就醫期間的個人感受和看法,選出最適合自己情況的答案,并在所選擇的答案上打“√”。若該題目所涉及的內容您未曾經歷過,該項不用選擇。謝謝您合作與支持,敬祝您健康快樂!

       

      湛江市第二中醫醫院 敬上

      一、就醫背景(以下問題對我們進行數據分析,結果改進很重要,請您填寫完畢)
      1.  您本次住院的科室是:
      2.  您本次住院的時間:
      3.  年齡:
      5.   您的性別:
      6.   您的文化程度:
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      7.   您目前的醫療保障是:

      填寫說明:請您在所選項前打“”,如果下列某項服務您沒有接觸到,該項不用選擇,謝謝!

      很滿意 較滿意 一般 較不滿意 很不滿意
      醫生服務質量
      1:主管醫生會仔細診查及詳細對您說明病情。
      2:主管醫生在做檢查或治療之前,有充分說明檢查或治療的原因和費用并耐心解答您的疑問。
      3:主管醫生會主動向您告知所檢查的結果。
      4:主管醫生的態度親切和善、主動熱情。
      護士服務質量
      1:當您使用呼叫鈴時,護士有迅速接聽和及時處理。
      2:護士發藥時有詳細指導您正確服藥的方法和注意事項。
      3:護士在執行治療操作前有向您解釋治療目的和注意事項。
      4:護士在您入院當天,詳細介紹主管醫生和住院規章制度等注意事項。
      5:出院前,護士會主動向您說明出院注意事項及復診指引等相關事宜。
      6:護士的態度親切和善、主動熱情。
      7:送您去做檢查的護工態度和善、工作負責。
      8:您雇請的陪人態度和善,服務周到(沒有請不用填)。
      醫技人員服務質量
      1:影像科(指CT、MRI、X光等)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。
      2:B超室醫生為您檢查時態度親切和善、主動熱情。
      3:心電圖室醫生為您檢查時態度親切和善、主動熱情。
      4:內鏡中心(腸鏡和胃鏡)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。
      5:腦病功能科(指多普勒、腦電圖、肌電圖等)醫護人員為您檢查時態度親切和善、主動熱情。
      其它服務質量
      1:手術室的醫護人員態度親切和善、主動熱情。
      2:出入院處的工作人員態度親切和善、主動熱情。
      3:本次住院期間,醫院有提供優質的餐飲服務。
      4:病房的環境安靜。
      5:病房的環境干凈清潔(如走道、地板、浴廁等)。
      三、整體滿意情況
      1.  您本次住院期間,為您診治的醫護人員有向您收受紅包?
         
      2.  如果您再次需要住院醫療服務的時候,您愿意選擇再來本院嗎?
      3.  當您的親友需要住院醫療服務的時候,您愿意推薦他們來本院就醫嗎?
      2.  當您再次選擇住院醫療服務的時候,您愿意選擇再來本院嗎?(10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意,愿意程度依次遞減。請選擇最適合自己感受的答案,并在數字對應的方框里打勾。)

      10

      9

      8

      7

      6

      5

      4

      3

      2

      1

      0


      非常愿意


      很不愿意

      3.  當您的親友需要住院醫療服務的時候,您愿意推薦他們來本院就醫嗎?(10分表示非常愿意,0分表示非常不愿意,愿意程度依次遞減。請選擇最適合自己感受的答案,并在數字對應的方框里打勾。)

      10

      9

      8

      7

      6

      5

      4

      3

      2

      1

      0


      非常愿意


      很不愿意

      4.  您在本次住院期間,有何意見或建議?
      5.  您在本次住院期間,有哪些令您感動的人和事?

      若您愿意我們進一步與您聯系,請留下您的聯系方式。

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